Aviso de privacidad

Hector Leonardo Centeno Cortes, persona física que opera la plataforma Roster Agents (rosteragents.com), es responsable del tratamiento de tus datos personales.

Para cualquier asunto de privacidad, incluidas las solicitudes de este aviso, escríbenos a heccentor@gmail.com.

• Identificación y contacto: nombre, correo electrónico y, si inicias sesión con Google, tu foto de perfil. Si nos escribes por el formulario de soporte o dejas tu correo en el anuncio de bienvenida, guardamos también tu mensaje y desde dónde nos contactaste.
• Cuenta y uso: plan contratado, saldo y consumo del servicio, y los registros técnicos que se generan al usar la plataforma (dirección IP, navegador, fecha y hora de acceso).
• Pago: el estado de tu suscripción y los identificadores que nos da nuestro procesador de pagos. Los datos de tu tarjeta los captura directamente Stripe: nunca pasan por nuestros servidores ni los guardamos.
• Contenido que compartes: mensajes a los agentes, respuestas de la entrevista de "Cuéntanos tu proceso", documentos que adjuntas y los entregables que se generan. Este contenido puede incluir datos financieros y patrimoniales de tu empresa.
• Integraciones: si conectas tu ERP (por ejemplo, Bind o SiNube), las credenciales que registras, que guardamos cifradas, y la información que consultamos de ese sistema en modo de solo lectura.

Datos financieros y patrimoniales.La ley pide tu consentimiento expreso para tratarlos. En "Cuéntanos tu proceso" lo otorgas con la casilla obligatoria antes de escribir o adjuntar documentos.

Datos sensibles. No te pedimos datos sensibles (como salud, origen étnico, creencias u orientación sexual). Te pedimos no incluirlos en lo que compartes; si un documento los contiene, solo se procesan para prestarte el servicio.

Datos de otras personas. Si compartes datos de tus clientes, proveedores o empleados (por ejemplo, en documentos o en el módulo de cobranza), tu empresa es la responsable de esos datos y Roster los trata solo por cuenta tuya y para prestarte el servicio. Es tu responsabilidad contar con la base legal para compartirlos.

Finalidades necesarias para el servicio

• Crear y administrar tu cuenta e iniciar tu sesión.
• Prestarte el servicio: que los agentes analicen tu información, construyan tus entregables y los revise el auditor independiente.
• Consultar tu ERP cuando lo conectas, solo para responder lo que pides.
• Cobrarte, administrar tu suscripción y avisarte de tu saldo.
• Responderte cuando nos escribes a soporte o nos dejas tu correo para conocer Roster.
• Proteger la plataforma, prevenir fraudes y abusos, y corregir fallas.
• Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades competentes.

Finalidades adicionales (puedes negarte)

• Enviarte novedades, contenido e invitaciones a demostraciones de Roster que no pediste de forma específica.

Si no quieres que usemos tus datos para estas finalidades adicionales, escríbenos a heccentor@gmail.com o responde a cualquiera de esos correos. Negarte no afecta el servicio que contrataste.

Ni Roster ni sus proveedores usan tu contenido para entrenar modelos de inteligencia artificial.

Para operar, Roster se apoya en los siguientes proveedores, que tratan tus datos por cuenta nuestra, solo para los fines de este aviso y con medidas de seguridad. Almacenan o procesan los datos fuera de México, principalmente en Estados Unidos.

• Anthropic (modelos Claude)Procesa tus mensajes y documentos para generar las respuestas y los entregables. Por contrato, no usa tu contenido para entrenar sus modelos.
• SupabaseBase de datos, inicio de sesión y almacenamiento de los documentos que adjuntas.
• VercelAloja la aplicación y registra los datos técnicos de las visitas.
• StripeProcesa los pagos y guarda los datos de tu tarjeta.
• Voyage AIConvierte fragmentos de tus documentos en índices para que los agentes encuentren la información relevante.
• ResendEnvía los correos de la plataforma (avisos de cuenta y de saldo).
• n8nRecibe los formularios de soporte y de contacto y los reenvía a nuestro correo y a Notion.
• NotionRegistro de solicitudes de soporte y de contacto, y respaldo de los expedientes de "Cuéntanos tu proceso" (mensajes, texto de documentos y entregables).
• GoogleInicio de sesión con Google, si lo eliges, y el correo donde recibimos tus solicitudes.
• KapsoEnvía mensajes de WhatsApp del módulo de cobranza, solo si lo activas.

Cuando conectas tu ERP, consultamos ese sistema con las credenciales que tú registras, en modo de solo lectura y solo para responder lo que pides.

No vendemos ni rentamos tus datos, ni los transferimos a terceros para sus propios fines. Solo los entregaríamos sin tu consentimiento en los casos que permite el artículo 36 de la ley, por ejemplo, ante el requerimiento de una autoridad competente.

• Pide que dejemos de enviarte información comercial escribiendo a heccentor@gmail.com.
• Desconecta tu ERP cuando quieras desde la sección de integraciones de tu cuenta.
• Borra el historial de conversaciones que se guarda en tu navegador.
• Inscríbete en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la Procuraduría Federal del Consumidor.

Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos si son inexactos, cancelarlos y oponerte a su tratamiento (derechos ARCO). Esto incluye oponerte a que tus datos se traten de forma automatizada sin intervención humana cuando eso te afecte de manera significativa. También puedes revocar el consentimiento que nos diste.

Envía tu solicitud a heccentor@gmail.com con el asunto "Derechos ARCO" e incluye:

• Tu nombre y un medio para comunicarte la respuesta.
• Una copia de tu identificación oficial o, si actúas por alguien más, el documento que acredite tu representación.
• Qué derecho quieres ejercer y la descripción clara de los datos de que se trata.
• Cualquier otro dato que nos ayude a localizar tu información.

Te responderemos en un máximo de 20 días hábiles y, si procede, haremos efectiva tu solicitud dentro de los 15 días hábiles siguientes. Ambos plazos pueden ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando se justifique. Ejercer estos derechos es gratuito; solo podrían cobrarse los gastos de envío o reproducción.

Revocar tu consentimiento puede impedir que sigamos prestándote el servicio, y en algunos casos no podremos atenderlo de inmediato porque una obligación legal nos pida conservar ciertos datos.

Si consideras que tus derechos no fueron atendidos, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad encargada de vigilar esta ley.

Conservamos tus datos mientras tengas una cuenta activa o los necesitemos para las finalidades de este aviso, y después durante los plazos que exijan las leyes fiscales y mercantiles. Al terminar, los eliminamos o los anonimizamos.

Protegemos tu información con cifrado en tránsito (HTTPS/TLS) y en reposo, aislamiento de los datos de cada cliente en la base de datos y cifrado adicional de las credenciales de tu ERP. Puedes ver más detalle en la página de Seguridad.

Usamos cookies estrictamente necesarias para mantener tu sesión iniciada, y el almacenamiento local de tu navegador para guardar tus conversaciones con los agentes, tus preferencias y para no volver a mostrarte el anuncio de bienvenida. No usamos cookies de publicidad ni herramientas de analítica de terceros.

Roster es un servicio para empresas y no está dirigido a menores de 18 años.

Si cambiamos este aviso, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización. Si el cambio es relevante, también te avisaremos por correo si tienes una cuenta.